建業(yè)物業(yè)9000行動(dòng)啟動(dòng)以來，各城市公司物業(yè)管理部認(rèn)真貫徹9000行動(dòng)綱領(lǐng)，以各崗位作業(yè)指導(dǎo)書為標(biāo)準(zhǔn)，全面開展一線員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。為確保ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)到位，物業(yè)管理中心針對(duì)全體物業(yè)員工的ISO9000考試，也正在如火如荼的展開。

    考試采取口試和筆試兩種形式。從一線禮兵、保潔、維修、綠化，到貼心管家、小區(qū)經(jīng)理，乃至物業(yè)管理中心各職能部門員工，全員參與考試。通過考試，加強(qiáng)ISO9000的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓所有員工熟知崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際運(yùn)用。

    建業(yè)物業(yè)9000行動(dòng)，從物業(yè)管理中心層面管控并推進(jìn)基礎(chǔ)服務(wù)和星級(jí)服務(wù)的提升，支撐物業(yè)服務(wù)工作的開展。通過強(qiáng)化ISO9000的執(zhí)行和落地，使我們的基礎(chǔ)服務(wù)、星級(jí)服務(wù)更加標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、規(guī)范化，從而提高物業(yè)整體管理水平，提升客戶滿意度，為集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略貢獻(xiàn)力量。

    有關(guān)9000行動(dòng)的的更多進(jìn)展，請(qǐng)關(guān)注后續(xù)報(bào)道。